个人公关危机事件出现要如何处理?
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个人公关危机事件出现要如何处理?
2019-02-12
发布者: 谢湘建
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“世界上其实根本没有感同身受这回事,针不刺到别人身上,他们就不知道有多痛。——独木舟《深海里的星星》”

 

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人生路漫漫,总会因为这样或者那样,主动或者被动的原因,遇到一些危机。面对危机,所产生的结果也会随着每个人的处事原则以及方法而因人而异。如何去选择最佳的处理方式以及路径,则显得尤为重要。

 

01、保持清醒,沉着冷静

在遭遇危机的时候,大多情况下都是往往是我们猝不及防。也越是在这个时候很多人就容易自乱阵脚,然后做出了一些不可挽回的处理方式。当发生危机公关的时候,更需要保持清醒的头脑,沉着冷静。在极短的时间内复盘危机发生的前后因果,以及每个细节,分析发生危机的根源。同时也要确认好相关责任范围,以及自己对应的承受能力和解决方法。并根据分析出来的结论,梳理多种处理方法进行比对,最终选择最佳路径去执行。

 

02、及时止损,坦诚相待

危机既然已经发生,首要的是控制事态,防止事态进一步恶化。同时,寻找有效的替代方案降低损失到最低。对危机相关受损方需要及时进行相关细节的内容同步以及披露,充分做好详尽的沟通以及后续处理方案的初步交流。危机容易导致信任受损,因此坦诚沟通非常有必要,而且重塑信任会需要这些作为基础。

 

03、积极应对,负责到底

在解决方案以及替代方案已经出来的时候,需要积极去应对以及承担对应的责任。无论责权是否清晰,以最大的诚意担起责任,并且逐步落实。即便背负污蔑或者小人抹黑,也不用去理会,坚持自己的做事原则与方式,时间会去诠释正义与正道。树倒自然猢狲散,也不用太在意,世间不缺小人,缺的是正义。只要心存正义,坚持原则,尽到应尽的责任,能力虽有限,诚意和行动不打折。

 

04、学会隐忍,摆正心态

面对负面的声音,要勇于直面,学会隐忍。不要将精力浪费在小人身上,而是运用在解决问题的思考以及行动上。总有小人在等着看你笑话,生活从不缺乏舔血馒头的看客,不用太在意,拿出你的倔强去一步步解决问题是最有力的还击。既有前车之鉴,当然也需要吸取教训,步步为营,种下一棵小树苗,一点点的积累也会慢慢成为参天大树。不需要和任何人去做无谓的解释,也不用去获取谁的怜悯,有聪慧的头脑和健全的四肢足矣。心态要端正积极,断然不可消磨意志,即便精疲力竭,依然要拥抱阳光充满希望。一个散发自信与正能量的人,终将传递出来的也是信心与信念。

 

05、资源整合,蓄势待发

危机之后自然是元气大伤,此时在充分分析出危机的因果之后,也更应该凭借已有剩余的资源以及其他可新扩展的资源进行充分整合。进一步去弥补危机所带来的损失,以及强化危机防范意识,避免重蹈覆辙。也许这就是人生中的一份难得的经验,要庆幸来的早了一些,还有时间去解决和磨砺。勇士用积极的姿态,去迎接那个未知的自己。等待他年,回首相看笑颜,不曾辜负。

 

06、学会感恩,笑泯恩仇

在危机发生的时候,也容易出现我们所说的“贵人”或者给予帮助的前辈。当然,也会有那些落井下石或者背后捅刀的小人。无论是好或是坏,这都是好事,心存感恩,看清现实这才真实,这便是生活,正所谓“眼因多流泪而愈益清明,心因饱经风霜而愈益温厚。”。比起阿谀奉承阴奉阳违的环境,真实一点更自在,正所谓自在出乾坤。既拿得起,那自然也能放得下。离去的人,正如过客一般,他在前往下一个驿站。将来的人,他在旅途,等待旷世美景令他驻足。

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