危机公关中理论体系的职业原则
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危机公关中理论体系的职业原则
2019-03-13
发布者: 聂宏霖
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在近些年的发展当中,我国已经有了比较完善的危机公关理论体系,这是因为在国内成立相关的专业机构是比较早的。所以在长期的实践当中,就形成了非常合理有效的理论体系和方法,目前相关的理论已经得到了广泛的应用,而且收到了权威机构的认可。如今已经有多项成果获得了知识产权的保护,这可谓是职业的自豪和骄傲。那么在接下来的文字当中,就会有非常详细的介绍。


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首先就是危机公关的5S原则,一旦有危机发生之后,大众一般情况下会关注两个方面的问题,首先就是利益问题,这是人类关注的焦点,无论错误在谁,企业都应当在利益上树立良好的形象,这样才能够获得非常好的信赖和公众基础。另一个方面就是感情问题,大众非常在意的是自己的感受,所以企业在做这方面工作的时候要站在受害人群的立场去看待问题,并作出同情和安慰。

 

其次,危机公关需要有的是真诚的态度,如果企业或者是个人正处于风头浪尖上的时候,恰恰有成千上万双眼睛注视着一举一动。所以不能有任何想要蒙混过关的侥幸心理,而是应该大方的与媒体取得联系,尽快的与公众进行沟通,早日说明事实的真相,才能取得更为理想的结果。如果公关在这个方面能够保持非常真诚的态度,那么一切问题都可以很顺利的进行解决。

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