旅游行业如何做好危机公关?
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旅游行业如何做好危机公关?
2019-03-28
发布者: 聂宏霖
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旅游业是一个非常敏感的行业,任何负面信息都有可能演变成一场危机,因此,必须将公共关系危机预警和管理纳入旅游业的日常管理。在旅游企业的日常网络公关管理中,要不断提高服务质量,防止景区形象、公司形象和社会形象的言行。


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在旅游行业,如何树立品牌形象已成为企业网络公关的首要任务。旅游产品的特点决定了旅游品牌形象在旅游发展中起着重要的作用。游客在充分整合、系统化、良好展示、有效沟通的情况下,才有可能得到游客的认可。除了树立品牌形象外,还必须加强企业的信誉。


网络公共关系是在此基础上,深入挖掘内涵,制定合适的发展战略和创造性的营销策划,通过整合各种公共关系来表现,如新闻、广告、互联网的口碑营销,事件营销,等等,不断制造新闻,扩大影响力,提高景区的知名度和美誉度。旅游行业网络公共关系的核心主要体现在执行和效果评价两个方面。许多旅游景点往往停留在“创意”的阶段,不注重过程,因此,许多优秀的规划方案不会落到地面,或者是执法不力,没有达到目的。

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