公关危机如何防范和处理
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公关危机如何防范和处理
2019-03-28
发布者: 聂宏霖
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网络媒体发展迅速的年代,企业只要有一点疏漏和不周全的地方,经过网络的传播和大众的舆论转发出去以后就会变成威胁企业的公关危机,因此。对于企业来说,如何预防公关危机是非常重要的。


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企业要防范于未然。即平时要跟媒体处理好关系,特别是当今,在这互联网媒体无处不在的时代,企业更应该主动与媒体形成互动关系。因为平时不烧香,急时报佛脚,这样到时就会为时已晚了。在媒体约访的时候千万不要百般刁难,别以为自己公司很厉害,要学会互相尊重。  


不难发现,媒体报道正面新闻,一般转摘率很低,但是一报道负面,转发率就非常的高。因此,我们要做的是,负面报道一出来,尽快利用各种资源消除负面影响。因为无论是什么负面报道,如果企业没有在最短的时间内站出来发话澄清,那么随着时间的推移,各大媒体各大网站关于企业的负面报道就会压得企业喘不过气来。  


虽然处理危机的方法很多,但迄今为止,很多企业的公关部门的应对方法还是一成不变,比如发布企业新闻、接受媒体采访等,完全没有进行公关策划和对企业的全局洞察能力,一旦危机来临,只能花钱做广告来弥补,久而久之,企业必将无法生存。企业危机不管发生到什么程度,公关的根本仍然是从源头开始,只有寻找到危机源头才能将危机处理在萌芽状态。

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